Politique d’expédition

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Chez OLEN, nous préparons chaque commande avec soin pour vous
garantir une réception rapide et fiable.

Zones de livraison
Nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine.

Délais de préparation
Votre commande est préparée et expédiée sous 3 jours ouvrables
après validation du paiement.

Transporteur et délais de livraison
Vos commandes sont expédiées via Deutsche Post / DHL. Après
expédition, la livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en
période de forte activité ou en cas d'aléa du transporteur.

Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de
suivi afin de suivre votre colis en temps réel.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et
affichés avant la validation de votre commande.

Retards, colis perdus ou endommagés
En cas de retard anormal, de colis non reçu ou endommagé à la
réception, contactez-nous à care@olenflow.com avec votre numéro
de commande. Nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution
rapide (renvoi ou remboursement selon le cas).

Adresse de livraison
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse de
livraison saisie lors de la commande. OLEN ne saurait être tenue
responsable d'un colis non livré en raison d'une adresse incomplète
ou erronée.

Pour toute question relative à votre livraison, écrivez-nous à
care@olenflow.com.

Dernière mise à jour : 25 Aout 2026